Всем привет, долго думал писать или не писать. Но мы тут все клубни, все друзья. А своим плохого не пожелаешь. Сегодня был в Автолайте на Воронцовской д.41, банальные работы - замена масла, свечи, фильтр воздушный и масляный. Ничего такого - машина вылизана и никаких дополнительных работ не требует, не так давно была в Мэйджере.

Начнём по пунктам:
1. Время 14:56 - звонок в Автолайт, трубки никто не берет, ставлю на громкоговоритель, время ожидания 8 минут 40 секунд!!! Потом разговор, да, подъезжайте, никого нет, всё ОК.
2. Время 15:15 - я на месте, слава Богу ехать в выходной 10 минут. Захожу в помещение, там скандал - клиент просит предоставить ему компьютерную диагностику за которую он заплатил 3000 рублей, точней должен заплатить. Мастер просит меня подождать, девушка берет мои документы и пока начинает оформлять. Так вот, я к таким клиентам отношусь спорно - не люблю скандалить, не нравится просто больше не приеду, но вслушиваюсь в разговор от нечего делать. Так вот, ситуация простая, у клиента Додж Дуранго, не работает АБС, ему провели диагностику и итогом диагностики была бумажка на которой от руки было написано: ЗАМЕНИТЬ Д.АБС - что судя по всему означало замену датчика АБС, клиент спросил на сколько точно это поможет, на что мастер ему при мне ответил - точно не могу сказать. На что клиент попросил распечатку диагностики или любой документ подтверждающий сам факт диагностики, на что опять же при мне я услышал ответ - все документы являются собственностью компании Крайслер и они закрыты для всех, в том числе и для клиентов. Дальше был срач, пришел охранник, клиенты заплатили и удалились. Но ведь по сути, согласитесь - приезжает клиент, просит разобраться с АБС, ему говорят ХОРОШО, мы сделаем комп.диагностику, а потом вы платите за замену дачтика, за сам датчик, но АБС не работает. Я думаю руководство Крайслер было бы в шоке от такого мастера.
3. Время 15:40 где-то так, клиент оплатил, мастер пошёл за его машиной, я сижу и вижу как зеленый Дуранго уезжает вниз, манагер вместе с девушкой из ресепшена идут на улицу и курят, к ним присоединяется мастер приемщик. Потом те двое возвращаются, а мастер уходит вниз. Проходит 2-3 минуты, я прошу девушку на ресепшне позвать мастера, потому как я уже устал тут сидеть. Ответ - сейчас мастер выгонит машину клиента и прийдет.
4. Время 15:55 приходит мастер, я ему описываю перечень работ:
- замена масла
- замена свечей
- замена масл.фильтра
- замена воздушного фильтра.
Также жалуюсь на проблему:
- Во время запуска двигателя включается-выключается свет, включаются-выключаются габариты, но стоит начать движение через метров 50-100 всё нормализуется, также есть отклики если немного нажать на корпус управления светом в салоне.

На мои жалобы слышу ответ - ну ведь после начала движения всё работает, ну если сейчас при запуске начнет моргать, то станет ясно, я удивляюсь и справшиваю почему нельзя позапускать несколько раз двигатель? В ответ получаю - нет, мы можем сделать диагностику. Вспоминаю про предыдущего клиента и говорю НЕТ, СПАСИБО.
Мастер доволен.

Получаю на руки зеленую бумажку:
Замена масла ДВС - 760 руб.
Замена возд. фильтра - 500 руб.
Свечи - 2000 руб.

Итого: 3.500
Время возврата : 18:00
Мастер приемщик - Сухачев.
Спрашиваю что так долго, ответ - через час приезжайте всё будет готово.

5. Время 17:15 на работу не поехал, сел в Планету Суши, где просидел всё время, в указанное время 17:15 прибыл за машиной.
Перед входом черный крайслер 300с, знакомое лицо, помню что клубень, видел на встрече по-моему, может сталкивался в Автолайте.
Клиент жалуется на ксенон, ему озвучивают 12.000 рублей. Разговор идет при мне. Клиент спрашивает 12.000 это всё вместе, на что ему отвечает манагер - 12.000 только ЛАМПА!. И искать неоригинал бесполезно, ксенон если оригинальный то лампочка на него только оригинал и стоит она 12.000 рублей. По-моему девушку звали Лейла, а молодого человека не знаю как. Я был не в настроении, поэтому особо разговаривать не хотелось, смотрели мы вместе Арсенал-Челси по ТВ.

6. Время 17:40 я всё-таки дождался своей очереди, оплачиваю и тут удивляюсь:

Замена воздушного фильтра - 504 рубля (скидка 10%) = 453 рубля
Замена свечей зажигания - 2.520 рублей (скидка 10%) = 2.268 рублей
Замена масла и фильтра ДВС - 756 рублей (скидка 10%) = 680 рублей

ЗАПЧАСТИ:
Прокладка (манжета) трубки EGR SEAL, EGR TUBE - 588 рублей, скидка 10% = 529 рублей 20 коп.

ИТОГО: 3.931 рубль 20 копеек.

Спрашиваю что за бред?
Ответ - ну я же вам сказал что будет около 3000, отвечаю ну так 3000 минус скидка клуба, получается 2.700 ну никак не 3931 рубль.
Ответ - получилось чуть дороже, ничего страшного.

*занавес*

ИТОГ:

Ребят, я не агитирую, я не настраиваю против, решайте сами куда и как ездить. Я не скупердяй, стараюсь обслуживаться в Мэйджере, просто он далеко от Центра, неудобно, цены там такие же, может чуть ниже. Дело не в деньгах, дело в подходе. Эта карточка наша, наша скидка, это всё чистая формальность для них - каждый раз стоимость замены свечей разная, они конечно же скажут, что нормо-часы, бред всё это, они наши же 10% добавляют и вычитают обратно. Нет никакой диагностики, никакой распечатки, в других сервисах всё иначе, удивляет, что клубную машину так обслуживают, я уже не говорю про мойку машины за 500 рублей, которую они делают. Накипело уж простите, просто началось с звонка, фиг дозвонишься и там я сидел, видел как телефон звонит, а они как будто его не видят, а ведь там клиент, такой же как я или вы. Может выходные, начальства нет и они так себе позволяют везти, я не знаю, но я туда больше не поеду.

Всем спасибо за внимание, искренне ваш Дядя Боря.

Дядя Боря,
Спасибо за отчёт...

но тут же напрашивается: А вы всё ещё продолжаете ездить к Официалам?
ну зачеееем вы мне объясните пжлст.

в надежде на отличный прием, на вежливых мастеров, на рукастых мастеров и на контроль со стороны Крайслер)))

Дядя Боря,
Такие отчеты полезны

А куда же ещё???

добавлю про Автолайт на Молостовых в Новогиреево...
ездил летом в Автолайт (гдето писал отчёт, но в поиске ненашёл), по ошибке коробки, они сделали и приговорили блок саленоидов, говорю им - это точно 100% в ней проблема, что б не получилось, что я поменял, а причина осталась, сказали так же - точно не гарантируем (цена вопроса около 15-20 тыщ)...делал попутно климат-контроль,вообще-совсем ничо неработало.

С 12-00 до 20-00, смотрели-искали-диагностировали, так вот, когда забирал машину, мне так же сказали что они коды ошибок не дают, т.к. чем то какой то собстенностью у них они являюца, ну думаю - ладно, у себя в сервисе посмотрю, так и уехал с неработающим климатом и какими то ошибками в коробке...

Проконсультировавшись с людими, мне сказали, что они должны на коды ошибок давать распечатку,т.к. я именно за это платил и именно с этой проблемой приехал и на следущий день после долгих разговоров на повышенных тонах с автолайтом по телефону, они мне всё таки сказали ошибки...
На следующий день я залез в блок предохранителей, обнаружил, что из "гнезда" вывалился предохранитель отвечающий за работу климата... както так....

P.S. ошибка в коробке была НЕ по причине, которую мне сказали в Автолайт

Дядя Боря,
надо было весь этот скандал на телефон снять, и потом начальству показать, и потом на ютуб - ох их и вые..али потом

еб**о б за такое набить нормальный вариант.
совсем страх потеряли

Добавлю свои 5 коп.

Всегда менял масло на Воронцовской. Как-то раз на 2-й день после замены с утреца просто ради интереса прверил уровень - и обнаружил, что он на минимуме !!! Думаю, все понятно

При следующей замене масла вежливо, но серьезно попросил мастера, чтобы рабочие не экономили по пол-литра с каждой машинки, а то как-то несерьезно выходит. На что получил достаточно пространный ответ, из которого ничего не понял, но понял, что по крайней мере на мне экономить перестанут.
С тех пор заливают по максимуму.

из разряда, вы же наш постоянный клиент, вам будет уровень... ))))

пздц шаражка.

Як говорил Остап Бендер

Ну не ешьте вы соленые помидоры с молоком на ночь.

Ну не ездите Вы к официалам в Москве.

Не тратьте время, деньги, нервы. Считайте что их вообще нет, и жить станет легче. 500 рублей за воздушный фильтр - немыслимо.

+много.

ЗЫ Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус..

В первом посте было про лампочки "сильно оригинальные" за 12 тысяч, мне в свое время одну меняли по гарантии, а вторую я хотел купить, по разному же светить будут, сказали - без проблем! 12500 рублей! у меня тоже возник вопрос - за что?! мне сказали - только за лампочку, замена что-то около 1 т.р., это в Мейджере ... менять не стал ... со слов мастера, лампочки, которые у нас стоят, есть только "сильно оригинальные" и никакие другие туда не поставить, нашел потом мне приятель, который занимается сигнализациями и у него есть коллега, который занимается светом, стоят 2900 (или 1900, уже не помню точно) за штуку ... мне еще понравилось, когда для меня цены уточняли, то коллега приятеля говорит - они ОЧЕНЬ дорогие! :) взял две не раздумывая ... оказался даже очень фирменный филлипс ...

давно говорил, что официалы это ...арасы еще те.

такие простейшие процедуры можно выполнить в любом сервисе и при всем при этом надо стоять над их головами и тогда вам ночью будут только хорошие сны снится.

+1

ну зачем??

я неезжу к ним, но вот скажите что б посмотреть-стереть ошибки, У КОГО есть старскан, что б к офицалам неездить ???

Чук,
АЛЬТАВТО!!!

ну незнаю...я когда им летом звонил, диагностика со считыванием и стиранием ошибок стоило СТОЛЬКО ЖЕ, скока в автолайте, хотя на сайте совсем другие цены написаты....не вижу смысла ездить в два раза дальше....

надо было на это и ссылаться. лучше для себя пока не вижу, цена\кач-во полностью устраивает.

+1
Уже 3 ТО после официалов проходил у них... Все гуд. Очень нравится.

Правда в последний раз что-то "нарекомендовали" уж очень много всего, хотя до этого ТО (10 тыс назад) вообще нич0 не было... как-то резко подошли проблемы с подвесой и задними ступицами.